四川省成都市礼仪职业中学-通信运营服务专业

学校名称：四川省成都市礼仪职业中学

一级专业：计算机专业

二级专业：通信运营服务专业

学校地址：成都市簧门后街1号(西区)

专业介绍：

通信运营服务专业-专业简介

1.通信运营服务专业-专业特色：通信技术专业是通信技术、电子技术与计算机应用技术相结合的复合型专业。

2.通信运营服务专业-培养目标：本专业坚持立德树人，面向通信运营企业，培养从事通信运营管理、产品宣传与推广、客户服务与管理、通信产品销售与技术服务、通信营业厅及呼叫中心等一线工作，具备良好职业技能和职业道德的高端通信客服技能型专门人才。

3.通信运营服务专业-主要课程：服务外包与呼叫中心概论、客户服务管理、10000号客服代表岗位技能认证、通信营业服务基础、普通话发音与技巧、办公自动化、通信网络设备、演讲与口才、电信服务礼仪等。

4.通信运营服务专业-学习内容：

1）掌握通信行业法律、法规以及行业规范知识。

2）掌握使用信息平台受理各类业务，进行业务咨询和收集、处理信息。

3）掌握电信营业窗口受理各种电信业务及进行账务处理。

4）掌握带班值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台以及处理机上各种业务查询服务。

5）掌握进行电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理服务。

6）掌握用户通信终端设备进行各种障碍测量和维修，通信网络管理、配置管理、性能管理和故障管理。

7）掌握利用通信工具，主动或被动地专门受理和处理各种客户诉求。

5.通信运营服务专业-职业证书：普通话证（二乙以上）、全国计算机一级证、网络管理员中级证。

6.通信运营服务专业-就业方向：本专业毕业生可面向通信运营企业、通信营业厅及呼叫中心等企事业工作。

7.通信运营服务专业-就业岗位：本专业毕业生从事信息通信营业员、信息通信业务员、呼叫中心服务员、信息通信网络终端维修员。

8.通信运营服务专业-就业薪资：3500元-7500元/月

四川省成都市礼仪职业中学-学校简介

成都市礼仪职业中学-学校简介

1.成都市礼仪职业中学-学校性质：学校为成都市教育局直属学校，是成都市武侯区公办国家级重点中等职业学校，在四川内具有很高知名度和美誉度示范性重点职业高中。

2.成都市礼仪职业中学-学校区位：学校地处成都市中心，环境优雅，师资雄厚，设施齐备，办学成绩显著。是成都市教育局直属学校，成都市武侯区公办国家级重点中等职业学校。

3.成都市礼仪职业中学-办学规模：学校拥有70多个学历教学班，现有教职工近300人，80%以上具有中级以上职称，在校生达4000多人。

4.成都市礼仪职业中学-办学特色：学校在办学方向、办学水平、培养模式、校风建设，育人效果、充分就业与高水平就业等方面，得到了企业、社区、家长、教育界的高度认同，成为同类学校学习的典范，形成了显著的品牌优势。

5.成都市礼仪职业中学-教学特色：学校倡导立志、勤奋、业精、尚美的校风，首创文明礼仪特色教育，注重培养学生高尚的道德品质、良好的行为规范、扎实的文化基础和高超的专业技能。学生以优良的品德，高雅的气质，娴熟的技能，深厚的艺术功底受到用人单位、高等院校和社会各界的好评。学校被誉为“服务明星的沃土，艺术人才的摇篮。

6.成都市礼仪职业中学-专业特色：学校开办了空中乘务、航空服务、旅游服务、通信运营、邮政运营、计算机网络、软件外包（日语方向）、信息服务（日语方向）、金融事务、电子商务与现代物流、房地产经营与管理、工艺美术等专业，四个专业大系就两个是成都市重点特色专业，其中一个还被评为四川省重点特色专业。

7.成都市礼仪职业中学-就业特色：学校坚持以就业为导向，与行业、企业紧密结合，毕业生就业平台高、发展机遇多，很多企业在面向社会招聘员工时，曾明确提出了礼仪职中毕业生免”的口号，学校还被誉为礼仪小姐的大本营和高素质服务人才的黄浦军校。毕业生就业率稳定在98%以上。

8.成都市礼仪职业中学-企业委培：校拥有双流机场、西南航、川航、南方航空、海南航空、新加坡章宜机场、珠海机场、广州白云山机场、九寨—黄龙机场、四川电信、四川移动、四川联通、深圳电信、市政府、市邮政局、市110指挥中心、四川省各大高速公路公司、星级宾馆、旅游公司等300多个联办与用人单位，还是中央办公厅、国务院办公厅、全国人大办公厅、中央军委办公厅等选拔高素质服务人员的基地。

9.成都市礼仪职业中学-学校荣誉：国家教育部等七部委授予全国职业教育先进单位荣誉称号、成都市城市职业教育的窗口示范学校、全国职教先进单位、成都市先进集体。